Centro de atención al cliente

Envíenos un correo electrónico a través del correo electrónico de nuestro grupo: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

El uso de este correo electrónico grupal nos permite proporcionar actualizaciones y confirmaciones lo más rápido posible.

Como miembro de Responsible Care, estamos comprometidos con la Operación Clean Sweep. Ya sea que tenga un derrame con material peligroso o no peligroso, le solicitamos que notifique a ChemTrec de inmediato. Además, comuníquese con su especialista en administración de cuentas de AmSty.

Para Emergencia Química las 24 horas:

800-424-9300 (Estados Unidos)

703-527-3887 (Internacional)

800-681-9531 (México)

601-794-2539 (Colombia)

Para solicitudes urgentes fuera del horario de atención, comuníquese con su administrador de cuentas.

Le solicitamos que envíe su orden de compra por correo electrónico directamente al correo electrónico del grupo de especialistas en administración de cuentas: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Por favor NO utilice un sistema automatizado para enviar Órdenes de Compra, ya que esto podría impedir que su pedido se procese correctamente.

Solicitamos a los clientes que envíen las órdenes de compra antes del día 15 del mes anterior al envío. Por ejemplo, un pedido con fecha de entrega en febrero debe enviarse a su especialista en gestión de cuentas de AmSty antes del 15 de enero.

En AmSty, hacemos todo lo posible para procesar sus órdenes de compra lo más rápido posible, dentro de las 48 horas hábiles. Esté seguro; estamos trabajando para procesar su pedido lo más rápido posible. Si no recibe la confirmación después de 48 horas hábiles, le solicitamos que se comunique con el especialista en administración de cuentas de su producto específico acerca del estado de este.

Tenga en cuenta que un cambio no se confirma hasta que el especialista en administración de cuentas le proporcione la confirmación.

Para envíos de pedidos de granelera, tolva o carrotanque, comuníquese con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha de envío programada. Esto permite el tiempo necesario para recibir la confirmación del transportista de que se puede cambiar la carga.

Para envíos de pedidos empacados o en bolsas, comuníquese con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha de envío programada. Esto permite el tiempo necesario para recibir la confirmación del transportista de que se puede cambiar la carga.

Para envíos de exportación, comuníquese con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 15 días hábiles antes de la fecha de zarpe. Esto permite el tiempo necesario para recibir la confirmación del transportista de que se puede cambiar la carga.

Envíe por correo electrónico el cambio solicitado directamente a la dirección de correo electrónico del especialista en gestión de cuentas específica del producto. Le pedimos que NO utilice un sistema automatizado para enviar cambios, ya que esto podría impedir que su cambio se procese correctamente. Envíe un correo directamente al buzón de correo electrónico del grupo de especialistas en gestión de cuentas: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Por favor, tenga en cuenta que una cancelación no se confirma hasta que el especialista en administración de cuentas le proporcione la confirmación.

Para envíos de pedidos por granelera, tolva o carrotanque, comuníquese con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha de envío programada. Esto nos da tiempo para recibir la confirmación del transportista de que la carga puede cancelarse.

Para envíos de pedidos empacados o en bolsas, le solicitamos que se comunique con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha de envío programada. Esto nos da tiempo para recibir la confirmación del transportista de que la carga puede cancelarse.

Para envíos de exportación, comuníquese con su especialista en administración de cuentas con un mínimo de 15 días hábiles antes de la fecha de zarpe. Esto permite el tiempo necesario para recibir la confirmación del transportista de que se puede cambiar la carga

Envíe un correo electrónico directamente al buzón de correo electrónico del grupo de especialistas en gestión de cuentas: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Le pedimos que NO utilice un sistema automatizado para enviar cambios, ya que esto podría impedir que su cambio se procese correctamente.

Comuníquese con su especialista en administración de cuentas si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de tránsito de su pedido. En AmSty, revisamos periódicamente los tiempos de tránsito y estaremos encantados de ayudarle con este detalle.

Para los pedidos de recogida de clientes, AmSty requiere que se envíe y apruebe un formulario de exención de responsabilidad antes de la fecha de recogida de la carga. El proceso de aprobación lleva tiempo completarse. Si prevé que puede requerir que los clientes recojan los pedidos, le recomendamos que consulte y envíe el formulario de exención de responsabilidad lo antes posible.

Comuníquese con su especialista en administración de cuentas y con gusto lo ayudaremos. Envíe un correo electrónico directamente al buzón de correo electrónico del grupo de especialistas en gestión de cuentas: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Entendemos que puede haber interrupciones o cambios en la producción que requieran solicitudes de materiales urgentes. Le pedimos que proporcione el mayor tiempo posible para los pedidos urgentes para permitir que AmSty le proporcione su material lo más rápido posible. Para garantizar el mejor servicio posible, solicitamos 5 días hábiles para pedidos de material empacado o en bolsas, 3 días hábiles para pedidos de graneleras, tolvas y carrotanques y 15 días hábiles para pedidos de exportación.

Comuníquese directamente con su Administrador de cuentas comerciales de AmSty si tiene preguntas sobre precios.

Comuníquese con nuestro equipo de Cuentas por cobrar en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o con su Administrador de cuentas comerciales de AmSty si tiene preguntas relacionadas con la facturación.